Code Bleu Placement en Santé

Au service de la population québécoise et fier partenaire du réseau de la santé depuis 1999, Code Bleu Placement en santé offre des services de placement de professionnel(le)s de la santé tant pour des besoins permanents que des besoins temporaires.

Agent(e)s à la liste de rappel - Centre d'appel

Vous êtes une personne dynamique, persévérante et proactive et avez envie de rejoindre notre superbe équipe? Nous sommes actuellement à la recherche d’agent(e)s à la liste de rappel pour rejoindre notre équipe.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

• Traiter les demandes courriels des clients et des employés
  
• Assurer la réception téléphonique des clients et des employés
  
• Effectuer des appels sortant afin de communiquer avec les clients et les employés
  
• Analyser les demandes d’assignations de quarts de travail de nos clients
  
• Offrir un soutien à nos employés concernant leurs dossiers et leurs assignations
  
• Identifier les annulations de quarts de travail et les transmettre au superviseur du Centre d’appel
  
• S’assurer de bien comprendre et d’atteindre les objectifs de rendement hebdomadaire du centre d’appel.
  
• Planifier les remplacements d’urgences, court et long terme auprès de nos clients
  
• Modifier et mettre à jour les horaires de travail des employés
  
• Transférer les appels aux différents départements lorsqu’applicable.
  

Profil

• Maîtrise du Français, parlé et écrit
  
• Très bonnes capacités relationnelles
  
• Excellente capacité à gérer le stress
  
• Maîtrise de la suite Office 365
  
• Au moins 2 ans d’expérience dans un rôle similaire
  
• Expériences en centre d'appels (obligatoire)
  
• Capacité d’analyse, d’organisation et de résolution de problèmes,
  
• Facilité avec différentes plateformes informatiques
  
• DES obligatoire
  

CE QUE NOUS OFFRONS :

• Une entreprise innovante et en croissance dans le domaine de la santé, avec des collègues compréhensifs et accessibles;
  
• Une ambiance de travail conviviale;
  
• Espace de travail moderne, avec luminosité abondante
  
• Espace diner, avec musique ambiante
  
• Prime de référencement
  
• REER collectif;
  
• Un programme d’assurances collectives complet;
  
• Un programme d’aide aux employés;
  
• Bureau Accessible en transport en commun (Près du métro Papineau);
  
• Stationnement disponible;
  
• Tenue décontractée;
  
• Évènements festifs.